持卡人可以拨打发卡银行的客服电话，通过人工客服来申请解冻，解冻后方可进行还款。如银行不予解冻，可以持本人有效身份证件和信用卡，前往发卡银行的营业网点，通过柜台来申请解冻，再进行还款。当然，也可以不解冻，直接进行无卡还款。
