办理实名认证业务。一般冻结都是因为用户没有办理实名认证，一旦出现生源地贷款被冻结的情况，用户就需要及时去办理实名认证。生源地贷款支付宝如果没有实名认证，里面的钱就是冻结的。除此以外，用户还可以咨询国家开发银行官方客服，咨询被冻结的原因并按照步骤解冻即可。
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