用户可以选择协商还款。用户在发现自己无力还款的时候，需要及时联系平纳普惠官方工作人员，并且告知自己屋里还款的原因。随后可以提交资料让平安普惠审核，审核通过以后一般是可以协商还款的。目前，没有特殊原因，平安普惠不会同意协商还款。
