不一定，用户是可以在手机上修改的。用户可以登录个人网银，可以修改预留的手机号码。也可通过登录手机网上银行，进行修改手机预留号码。如果用户不想或是不会自己操作的话，是可以通过银行客服电话，根据客服提示信息，进行预留号码修改的。
