邮政银行定期存款查不到余额主要是因为用户的查询方式不对。若是直接通过ATM自助机进行查询的话，只能查询到活期存款余额，是无法查询到定期存款余额的。用户要查询定期存款余额可以通过银行柜台、网上银行以及手机银行来进行查询。
